1. Wozu diese Bedingungen dienen
Sie regeln das Verhältnis zwischen dem Herausgeber von Orkalo („wir“) und der Person oder dem Unternehmen, die ein Konto oder einen Bereich anlegt („Sie“). Wenn Sie bei der Registrierung das Kästchen ankreuzen oder mit Apple oder Google fortfahren, akzeptieren Sie die zu diesem Zeitpunkt gültige Fassung; diese Fassung und das Datum werden mit Ihrem Konto gespeichert.
2. Verwendete Begriffe
- Bereich: alle Ihre Unterkünfte, Buchungen, Teams und Einstellungen (Ihr eigener oder der Ihrer Concierge-Firma).
- Kunde: der Inhaber des Bereichs, der das Abonnement abschließt.
- Mitglied: eine in einen Bereich eingeladene Person (Team, Eigentümer).
- Dienstleister: eine Person, die einen Einsatz ausführt (Reinigung, Wartung), mit Konto oder über einen persönlichen Link ohne Konto.
- Gast: der Kunde einer Buchung.
- Plattform: ein mit Orkalo verbundener Buchungskanal (Airbnb, Booking.com, Localoge…).
3. Ihr Konto
Sie machen richtige Angaben und halten sie aktuell. Ihre Zugangsdaten sind persönlich: Sie sind für alles verantwortlich, was damit geschieht, und informieren uns sofort, wenn Sie vermuten, dass jemand anderes sie benutzt hat. Der Inhaber eines Bereichs entscheidet, wer hinzukommt und mit welchen Rechten. Sie können Ihr Konto jederzeit unter Mein Konto löschen, auf der Website wie in den Apps.
4. Was Orkalo leistet
Orkalo hilft Ihnen, Unterkünfte und Buchungen zu verwalten, Kalender und Preise mit den verbundenen Plattformen zu synchronisieren, Einsätze zu organisieren, mit Gästen zu kommunizieren und Ihre Dokumente zu erstellen (Verträge, Angebote, Rechnungen, Abrechnungen).
Die Synchronisierung hängt auch von den Plattformen und dem technischen Vermittler ab, der uns mit ihnen verbindet: Eine Verzögerung oder Störung auf deren Seite kann eine Aktualisierung verzögern. Sie bleiben verantwortlich für Ihre Inserate, Preise und Regeln sowie für Ihre Beziehungen zu Gästen und Eigentümern. Die bereitgestellten Dokumentvorlagen sind Beispiele, die Sie an Ihre Situation anpassen.
5. Anbindung an Plattformen
Die Anbindung an Airbnb, Booking.com und weitere Plattformen läuft über einen technischen Dienstleister, der in der Datenschutzerklärung genannt ist. Um ein Inserat zu verknüpfen, ermächtigen Sie Orkalo und diesen Dienstleister, in Ihrem Plattformkonto zu handeln (Kalender, Preise, Buchungen, Nachrichten).
Diese Plattformen gehören nicht uns: Sie setzen eigene Regeln, Gebühren und Grenzen, können sie ändern, ein Konto oder Inserat sperren oder einen Zugang kappen, ohne dass wir das verhindern können. Wir garantieren weder ihre Verfügbarkeit noch die Dauer einer Verbindung noch, dass eine von ihnen angebotene Funktion in Orkalo nachgebildet wird. Sie bleiben an die Bedingungen jeder Plattform gebunden und halten sie ein.
6. Ihre Pflichten
Sie allein sind für das verantwortlich, was Sie zur Vermietung anbieten: Richtigkeit von Inseraten, Fotos, Preisen, Verfügbarkeiten und Hausregeln. Sie halten die Regeln jeder verbundenen Plattform und die für Ihre Tätigkeit geltenden Vorschriften ein: Anmeldung bei der Gemeinde oder Registriernummer der Unterkunft, Übernachtungsgrenzen, Genehmigungen von Eigentümergemeinschaft oder Vermieter, Steuern, Erhebung und Abführung der Kurtaxe bzw. Tourismusabgabe, Meldung ausländischer Gäste, Sicherheit der Unterkunft. Wenn Orkalo Sie beim Berechnen oder Verfolgen dieser Punkte unterstützt, ist das eine Hilfe, keine Rechts- oder Steuerberatung.
Verträge, Angebote, Rechnungen, Abrechnungen und Mustertexte, die Orkalo für Sie erzeugt, entstehen in Ihrem Namen: Sie prüfen deren Angaben (Identität, Umsatzsteuer, Bedingungen, Preise) vor dem Versand; der Inhalt liegt in Ihrer Verantwortung. Sie informieren Ihre Dienstleister, auch jene ohne Konto mit persönlichem Link, über die Nutzung ihrer Daten, insbesondere über die geortete Zeiterfassung.
7. Kostenlose Testphase
Mit dem Anlegen eines Bereichs startet automatisch eine kostenlose Testphase, ohne Bankkarte. Während der Testphase sind alle Funktionen verfügbar. Eine Testphase pro Bereich. Endet die Testphase ohne Abonnement, werden die abonnementpflichtigen Funktionen beendet; Ihre Daten bleiben 30 Tage lang gespeichert, damit Sie abonnieren oder sie exportieren können. Danach werden die Daten eines Bereichs ohne Abonnement innerhalb von 90 Tagen gelöscht.
8. Tarife und Preise
Der Preis hängt von der Anzahl aktiver Unterkünfte im Bereich ab, nach einer fortlaufenden Formel: 14,99 € für die erste Unterkunft, dann 3,00 € pro weitere Unterkunft, im Monat; ab 200 Unterkünften wird der Tarif auf Anfrage festgelegt. Die aktuellen Preise stehen immer auf der Orkalo-Website, auf der Preisseite (Live-Rechner) und im Bildschirm Abonnement der Website (wo das Abonnement verwaltet wird). Bei jährlicher Zahlung zahlen Sie 10 Monate für 12, zum exakten Preis. Die Preise verstehen sich brutto; derzeit wird keine Umsatzsteuer erhoben (Art. 293 B CGI), brutto entspricht daher netto. Ändert sich die Anzahl Ihrer Unterkünfte, passt sich der Preis automatisch an, ohne eine Stufe zu überschreiten; die Differenz wird von unserem Zahlungsdienstleister anteilig berechnet. Der Vertrieb über die Plattform Localoge erfordert kein eigenes Abonnement. Nachrichten und Bewertungen sind immer enthalten. Würde der Herausgeber umsatzsteuerpflichtig, käme die Umsatzsteuer mit 30 Tagen Vorankündigung zu Ihren Preisen hinzu; für ein steuerpflichtiges Unternehmen in der Europäischen Union gilt gegebenenfalls das Reverse-Charge-Verfahren. Orkalo richtet sich an Profis und Gastgeber; handeln Sie als Verbraucher, gelten Ihre gesetzlichen Rechte weiter, und die 30-tägige Testphase erlaubt unverbindliches Ausprobieren.
9. Bezahlung des Abonnements
Das Abonnement wird per Bankkarte im Voraus bezahlt, monatlich oder jährlich. Die Zahlung wird von einem spezialisierten Dienstleister abgewickelt; wir sehen und speichern Ihre Kartennummer nie. Für jede Zahlung steht eine Rechnung bereit. Bei einer abgelehnten Zahlung informieren wir Sie; ohne Ausgleich kann der Zugang zu den abonnementpflichtigen Funktionen ausgesetzt werden.
In den Apps für iPhone, iPad oder Android wird nichts gekauft: Das Abonnement wird ausschließlich auf der Website abgeschlossen, geändert und gekündigt. Das Abonnement verlängert sich zu jedem Fälligkeitstermin (monatlich oder jährlich) automatisch, bis Sie es kündigen. Eine Preisänderung gilt für Ihr laufendes Abonnement erst nach der im Artikel „Änderungen“ genannten Vorankündigung.
10. Kündigung
Sie können jederzeit über den Bildschirm Abonnement auf der Website kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam; bis dahin funktioniert alles weiter. Ein begonnener Zeitraum wird nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt. Vor dem Ende können Sie Ihre Daten exportieren (Buchungen, Gäste, Dokumente).
Wir können einen Bereich bei schwerem Verstoß gegen diese Bedingungen (Betrug, rechtswidrige Nutzung, anhaltender Zahlungsverzug) sperren oder schließen, nach vorheriger Warnung, außer in dringenden Fällen. Nach Ende des Abonnements haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten zu exportieren; der Bereich und seine Daten werden danach innerhalb von 90 Tagen gelöscht, außer was wir gesetzlich aufbewahren müssen (Buchhaltungsunterlagen). Wir können den Zugang auch sperren, wenn eine Plattform oder ein Zahlungsdienstleister dies aus rechtlichen Gründen verlangt.
11. Das Geld Ihrer Buchungen
Orkalo nimmt kein Geld für Sie ein. Wenn Sie einem Gast eine Online-Zahlung anbieten (Zahlungslink, Anzahlung, Kaution, Extra), wird die Zahlung von einem externen Zahlungsdienstleister nach dessen eigenen Bedingungen abgewickelt, die Sie bei der Aktivierung akzeptieren. Zahlungen über Airbnb, Booking.com oder eine andere Plattform unterliegen weiterhin den Regeln dieser Plattform.
12. Ihre Inhalte und Ihre Daten
Was Sie hinzufügen (Unterkünfte, Fotos, Texte, Nachrichten, Dokumente), bleibt Ihres. Sie erlauben uns, es nur für den Betrieb des Dienstes zu nutzen: anzeigen, speichern, an die von Ihnen verbundenen Plattformen senden. Sie sichern zu, dass Sie diese Inhalte veröffentlichen dürfen.
Für die personenbezogenen Daten Ihrer Gäste, Dienstleister und Eigentümer sind Sie Verantwortlicher, und wir handeln in Ihrem Auftrag: siehe Datenschutzerklärung und Auftragsverarbeitungsvertrag, die Bestandteil dieser Bedingungen sind.
13. Verbotene Nutzung
Es ist untersagt, Orkalo zu nutzen, um falsche oder rechtswidrige Inserate zu veröffentlichen, unerwünschte Nachrichten zu versenden, Daten ohne Rechtsgrundlage zu erheben, auf Bereiche anderer Kunden zuzugreifen, technische Grenzen zu umgehen oder den Dienst zu stören.
14. Verfügbarkeit
Wir tun unser Bestes, damit der Dienst verfügbar und zuverlässig ist (Bemühenspflicht), mit regelmäßigen Sicherungen. Unterbrechungen können wegen Wartung auftreten, wenn möglich vorher angekündigt, oder wegen eines Vorfalls bei einem Dienstleister. Geplante Wartungen finden nach Möglichkeit außerhalb der Stoßzeiten statt. Sicherungen werden täglich erstellt und 30 Tage aufbewahrt; sie dienen der Wiederherstellung des Dienstes und ersetzen nicht Ihre eigenen Exporte, die wir Ihnen regelmäßig empfehlen.
15. Geistiges Eigentum
Orkalo, sein Code, seine Bildschirme, Texte, Symbole und sein Name bleiben Eigentum des Herausgebers. Während des Abonnements (und der Testphase) räumen wir Ihnen ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für Ihre Tätigkeit ein. Sie kopieren, verkaufen oder zerlegen die Software nicht und entnehmen ihre Inhalte nicht massenhaft. Ihre Inhalte bleiben Ihre (Artikel „Ihre Inhalte und Ihre Daten“).
16. Haftung
Wir schulden nur ein Bemühen, kein Ergebnis. Wir haften nicht für: Entscheidungen oder Ausfälle der Plattformen und der Dienstleister, die uns mit ihnen verbinden (Ablehnung, Sperrung oder Schließung eines Inserats, Regeländerungen, unterbrochene Verbindung); Doppelbuchungen oder Preis- und Verfügbarkeitsabweichungen, die auf Verzögerung oder Fehler dieser Dritten zurückgehen; die von Ihnen eingegebenen Angaben, Preise und Regeln; Dokumente, die Sie mit unseren Vorlagen erstellen; mittelbare Schäden (entgangener Umsatz, verpasste Buchung, verlorene Kunden, Rufschaden).
Außer bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder wo das Gesetz anderes verlangt, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber auf die Beträge begrenzt, die Sie in den 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis für das Abonnement gezahlt haben. Sind Sie Verbraucher, gelten diese Grenzen nicht, soweit das Gesetz es verbietet.
17. Änderungen
Wir können diese Bedingungen und die Preise ändern. Sie werden mindestens 30 Tage vor jeder wesentlichen Änderung oder Preiserhöhung informiert; wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor deren Inkrafttreten kündigen.
18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Bei Uneinigkeit schreiben Sie zuerst an den Support: Wir suchen eine gütliche Lösung. Verbraucher können sich auch an die im Impressum genannte Schlichtungsstelle wenden. Kommt keine Einigung zustande, sind die französischen Gerichte zuständig, vorbehaltlich der Verbraucherschutzvorschriften.