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Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, nach Themen geordnet.
Einstieg
Wie funktioniert der kostenlose Test?
Er beginnt mit der Kontoerstellung und erfordert keine Kreditkarte. Sie nutzen Orkalo mit Ihren echten Unterkünften und wählen danach eine Stufe, wenn es passt.
Wie lange dauert der Start?
Eine Unterkunft ist in wenigen Minuten angelegt. Verbinden Sie dann Ihre Plattformen oder importieren Sie deren iCal-Kalender: Ihre Buchungen erscheinen im Belegungsplan.
Kann ich testen, ohne meine echten Unterkünfte anzufassen?
Ja. Die App bietet einen Demo-Bereich mit Beispieldaten, getrennt von Ihrem Konto und nie berechnet.
Plattformen und Kalender
Welche Plattformen werden unterstützt?
Orkalo überträgt Verfügbarkeiten und Preise an Airbnb, Booking.com und Localoge und berücksichtigt iCal-Kalender anderer Plattformen. Direktbuchungen verwalten Sie in Orkalo.
Wie verhindert Orkalo Doppelbuchungen?
Sobald eine Buchung eingeht, werden die betroffenen Nächte auf den anderen Kanälen geschlossen. Überschneiden sich dennoch zwei Buchungen, warnt Orkalo Sie.
Kann ich Preise für mehrere Unterkünfte gleichzeitig ändern?
Ja. Sammeländerungen gelten für einen Zeitraum und mehrere Unterkünfte in einem Schritt.
Zahlungen und Geld
Verwaltet Orkalo mein Geld?
Nein. Orkalo organisiert Buchung, Berechnung und Aufteilung, hält aber keine Gelder. Online-Zahlungen laufen über einen zugelassenen Zahlungsdienstleister.
Wie funktioniert die Kaution?
Die Karte des Gastes wird hinterlegt und der Betrag reserviert, ohne abgebucht zu werden. Er wird am Ende der Garantie automatisch freigegeben, außer Sie machen einen Schaden geltend.
Kann ich einem Gast ein Angebot senden?
Ja. Der Gast sieht das Angebot online, nimmt es an und unterschreibt; die Buchung entsteht dann automatisch.
Reinigung und Team
Brauchen meine Dienstleister ein Konto?
Nein. Sie erhalten einen persönlichen Link zu ihren Aufträgen, auf jedem Telefon, und stempeln darüber.
Werden Reinigungen automatisch angelegt?
Ja. Jede Abreise erzeugt ihren Reinigungsauftrag nach der Regel der Unterkunft: Uhrzeit, Dauer, Vergütung, Checkliste.
Kann ich einschränken, was ein Mitarbeiter sieht?
Ja. Jede Rolle hat ihre Rechte, und der Zugriff lässt sich auf bestimmte Unterkünfte begrenzen.
Eigentümer
Kann ich Unterkünfte für Eigentümer verwalten?
Ja, das ist ein Kernanwendungsfall. Jede Unterkunft wird einem Eigentümer zugeordnet, mit Aufteilungsregeln und Abrechnungen.
Wie wird die Provision berechnet?
Nach Ihren Regeln: für die ganze Organisation, pro Eigentümer oder pro Unterkunft. Orkalo zeigt vor dem Bestätigen ein Rechenbeispiel.
Was erhält der Eigentümer?
Eine klare Monatsabrechnung zum Öffnen oder als PDF: Aufenthalte, Einnahmen, Reinigung, Provision und sein Anteil.
Apps und Sicherheit
Gibt es Apps für iPhone und Android?
Sie kommen bald in den App Store und zu Google Play. Bis dahin funktioniert Orkalo im Browser des Telefons, mit denselben Bildschirmen.
Wo werden meine Daten gehostet?
In der Europäischen Union. Verbindungen, Passwörter und Sicherungen sind verschlüsselt; ein Auftragsverarbeitungsvertrag steht bereit.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja, jederzeit direkt in der App.
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