Aiuto
Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso, raggruppate per tema.
Iniziare
Come funziona la prova gratuita?
Parte alla creazione dell’account e non richiede carta di credito. Usi Orkalo con i tuoi alloggi reali, poi scegli una fascia se lo strumento ti convince.
Quanto tempo serve per iniziare?
Un alloggio si crea in pochi minuti. Poi collega le tue piattaforme o importa i loro calendari iCal: le prenotazioni compaiono nel planning.
Posso provare senza toccare i miei alloggi reali?
Sì. L’app offre uno spazio dimostrativo pieno di esempi, separato dal tuo account e mai fatturato.
Piattaforme e calendario
Quali piattaforme sono supportate?
Orkalo invia disponibilità e tariffe ad Airbnb, Booking.com e Localoge, e tiene conto dei calendari iCal di altre piattaforme. Le prenotazioni dirette si gestiscono in Orkalo.
Come evita Orkalo le doppie prenotazioni?
Appena arriva una prenotazione, le notti interessate si chiudono sugli altri canali. Se comunque due prenotazioni si sovrappongono, Orkalo ti avvisa.
Posso modificare i prezzi di più alloggi insieme?
Sì. Le modifiche di gruppo si applicano a un periodo e a più alloggi in un’unica operazione.
Pagamenti e denaro
Orkalo incassa il mio denaro?
No. Orkalo organizza la prenotazione, il calcolo degli importi e la ripartizione, ma non trattiene i tuoi fondi. I pagamenti online passano da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato.
Come funziona la cauzione?
La carta dell’ospite viene registrata e l’importo bloccato senza essere addebitato. Viene sbloccato automaticamente alla fine della garanzia, salvo se trattieni un danno.
Posso inviare un preventivo a un cliente?
Sì. Il cliente consulta il preventivo online, lo accetta e lo firma; la prenotazione si crea allora da sola.
Pulizie e team
I miei collaboratori devono creare un account?
No. Ricevono un link personale ai loro interventi, su qualsiasi telefono, e registrano il passaggio da quel link.
Le pulizie si creano automaticamente?
Sì. Ogni partenza crea il suo intervento di pulizia secondo la regola dell’alloggio: orario, durata, compenso, checklist.
Posso limitare ciò che vede un collaboratore?
Sì. Ogni ruolo ha i suoi permessi, e l’accesso può essere limitato ad alcuni alloggi.
Proprietari
Posso gestire alloggi per conto di proprietari?
Sì, è un uso centrale. Ogni alloggio si collega a un proprietario, con le sue regole di ripartizione e i suoi rendiconti.
Come si calcola la commissione?
Secondo le tue regole: per tutta l’organizzazione, per proprietario o per alloggio. Orkalo mostra un esempio di calcolo prima che tu confermi.
Cosa riceve il proprietario?
Un rendiconto mensile chiaro, da aprire o salvare in PDF: soggiorni, ricavi, pulizie, commissione e la quota che gli spetta.
App e sicurezza
Esistono app per iPhone e Android?
Arriveranno presto su App Store e Google Play. Nel frattempo Orkalo si usa dal browser del telefono, con le stesse schermate.
Dove sono ospitati i miei dati?
Nell’Unione europea. Connessioni, password e backup sono cifrati; è disponibile un accordo sul trattamento dei dati.
Posso eliminare il mio account?
Sì, direttamente dall’app, in qualsiasi momento.
Non trovi la risposta?
Scrivici: una persona del team ti risponde.