Aide
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent, regroupées par thème.
Démarrer
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Il démarre à la création du compte et ne demande aucune carte bancaire. Vous utilisez Orkalo avec vos vrais logements, puis vous choisissez un palier si l’outil vous convient.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Un logement se crée en quelques minutes. Reliez ensuite vos plateformes ou importez leurs calendriers iCal : vos réservations remontent dans le planning.
Puis-je essayer sans toucher à mes vrais logements ?
Oui. L’appli propose un espace de démonstration rempli d’exemples, séparé de votre compte et jamais facturé.
Plateformes et calendrier
Quelles plateformes sont prises en charge ?
Orkalo diffuse vos disponibilités et vos tarifs vers Airbnb, Booking.com et Localoge, et prend en compte les calendriers iCal d’autres plateformes. Vos réservations directes se gèrent dans Orkalo.
Comment Orkalo évite-t-il les doubles réservations ?
Dès qu’une réservation arrive, les nuits concernées se ferment sur les autres canaux. Si deux réservations se chevauchent malgré tout, Orkalo vous alerte.
Puis-je modifier mes prix pour plusieurs logements à la fois ?
Oui. Les modifications groupées s’appliquent à une période et à plusieurs logements en une seule opération.
Paiements et argent
Orkalo encaisse-t-il mon argent ?
Non. Orkalo organise la réservation, le calcul des montants et la répartition, mais ne conserve pas vos fonds. Les paiements en ligne passent par un prestataire de paiement agréé.
Comment fonctionne la caution ?
La carte du voyageur est enregistrée et le montant mis de côté sans être débité. Il est libéré automatiquement à la fin de la garantie, sauf si vous retenez un dommage.
Puis-je envoyer un devis à un client ?
Oui. Le client consulte le devis en ligne, l’accepte et le signe ; la réservation se crée alors toute seule.
Ménage et équipe
Mes intervenants doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils reçoivent un lien personnel vers leurs missions, sur n’importe quel téléphone, et pointent leur passage depuis ce lien.
Les ménages se créent-ils automatiquement ?
Oui. Chaque départ crée sa mission de ménage selon la règle du logement : heure, durée, rémunération, liste de contrôle.
Puis-je limiter ce que voit un collaborateur ?
Oui. Chaque rôle a ses droits, et l’accès peut se limiter à certains logements.
Propriétaires
Puis-je gérer des logements pour des propriétaires ?
Oui, c’est un usage central. Chaque logement se rattache à un propriétaire, avec ses règles de répartition et ses relevés.
Comment la commission est-elle calculée ?
Selon vos règles : pour toute l’organisation, par propriétaire ou par logement. Orkalo affiche un exemple de calcul avant que vous validiez.
Que reçoit le propriétaire ?
Un relevé mensuel clair, à ouvrir ou à enregistrer en PDF : séjours, revenus, ménage, commission et part qui lui revient.
Applis et sécurité
Y a-t-il des applis pour iPhone et Android ?
Elles arrivent bientôt sur l’App Store et Google Play. En attendant, Orkalo s’utilise depuis le navigateur du téléphone, avec les mêmes écrans.
Où sont hébergées mes données ?
Dans l’Union européenne. Connexions, mots de passe et sauvegardes sont chiffrés ; un accord de traitement des données est disponible.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, directement depuis l’appli, à tout moment.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous : une personne de l’équipe vous répond.